Tel :+86-18675537756
E-mail :sales1@top-atom.com
Gwarancja na produkt Proces serwisowy:
1. Nasz zespół sprzedaży będzie jeden po drugim komunikował się z żądaniem neonu klienta, potwierdzi wszystkie kolory produktu, rozmiar, ilość, zastosowanie produktu w pomieszczeniach lub na zewnątrz itp.,
2. Następnie wyślij fakturę klienta, aby pomóc im ponownie potwierdzić wszystkie szczegóły produktu
3. Nasz inżynier zgodnie z obrazem projektu klienta do cięcia płyty akrylowej z neonem, a rzemieślnik do korzystania z lampki neonowej firmy produkującej światło, Dodaj akrylową płytę tnącą do ręcznie robionego neonu.
4. Test starzenia: przez 24-godzinny test starzenia się neonów, nasz rzemieślnik przetestuje stabilne oświetlenie produktu, linia neonu jest zgodna z obrazem projektu neonu, aby go ręcznie!
5. Nasi pracownicy zajmujący się pakowaniem sprawdzają wygląd neonu i oświetlenie są w porządku, potwierdzają, że wszystkie akcesoria są gotowe!
6. Personel pakujący używa folii bąbelkowej i kartonu do pakowania neonu
7. Wybierz UPS, DHL, Fedex itp. Duża stabilna firma dostarczająca produkt do klienta od drzwi do drzwi
8. Gwarancja na produkt: 2 lata!
Polityka wysyłki
Wysyłamy paczki kilka razy w tygodniu, zwykle w ciągu 3-4 dni roboczych.W rzadkich przypadkach wysyłka może potrwać dłużej niż 4 dni, ale w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą e-mailem.Wysyłamy z naszych międzynarodowych placówek i zawsze dostarczamy informacje o śledzeniu, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
Dokładamy wszelkich starań, aby oszacować czas wysyłki, ale czasami paczka może zostać zatrzymana przez służby celne podczas wjazdu do kraju docelowego, dlatego są to przybliżone czasy wysyłki.
USA:
Oficjalne stanowisko urzędu pocztowego: 5-7 dni roboczych
Z naszego doświadczenia: 5 dni dla Wschodniego i Centralnego Wybrzeża, 7 dni dla Zachodniego Wybrzeża
Międzynarodowy:
Oficjalne stanowisko urzędu pocztowego: od 7 do 14 dni
Z naszego doświadczenia: paczki w Wielkiej Brytanii docierają najszybciej, zwykle za około 1 tydzień.Australia jest najdłuższa, zajmuje do 1,5 tygodnia, ale zwykle około 10 dni.Dostawa do większości krajów zależy od systemu pocztowego kraju przyjmującego i może się znacznie różnić w ciągu 7-14 dni.
Opłaty/cła importowe
Zamówienia mogą podlegać opłatom importowym i podatkom w niektórych krajach.Różni się to znacznie w zależności od wielkości znaku i kraju docelowego.
Jest to typowe dla każdego przedmiotu kupowanego online i wysyłanego za granicę.Należy pamiętać, że niektóre zamówienia nie będą podlegać opłatom importowym, ale inne będą musiały.
Te dodatkowe koszty nie są pokrywane przez nasz zespół i będą wymagały zapłaty od klienta.
- Należy pamiętać, że przesyłki mogą być opóźnione przez służby celne, na co niestety nie mamy wpływu.To rzadka okazja, ale może się zdarzyć.
- Obecna pandemia COVID-19 może wpłynąć na czas wysyłki, jednak dołożymy wszelkich starań, aby nie miało to żadnego wpływu.
- Jeśli potrzebujesz czegoś szybko, zawsze są inne opcje, po prostu wyślij e-mail do naszego zespołu wsparciaina@top-atom.comi coś wymyślimy.
Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresemina@top-atom.com.Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu pod adresemina@top-atom.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki).Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o tym i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie.W przypadku zatwierdzenia automatycznie otrzymasz zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać, zanim Twój bank lub wystawca karty kredytowej.